Política de Devolução
Política de Devolução
A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós! Se você não estiver satisfeito com a sua compra, temos uma política de devolução que garante seus direitos e a qualidade do nosso serviço.
2.1. Prazo para Devolução
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2.2. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
-
Estar sem uso, com etiquetas e embalagens originais intactas.
-
Não apresentar sinais de danos ou alterações feitas pelo cliente.
-
Ser devolvido junto com a nota fiscal de compra.
2.3. Processo de Devolução
-
Para iniciar a devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail
Política de Devolução
Política de Devolução
A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós! Se você não estiver satisfeito com a sua compra, temos uma política de devolução que garante seus direitos e a qualidade do nosso serviço.
2.1. Prazo para Devolução
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2.2. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
-
Estar sem uso, com etiquetas e embalagens originais intactas.
-
Não apresentar sinais de danos ou alterações feitas pelo cliente.
-
Ser devolvido junto com a nota fiscal de compra.
2.3. Processo de Devolução
-
Para iniciar a devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail [e-mail de contato] informando o número do pedido e o motivo da devolução.
-
Você será orientado sobre o procedimento de envio do produto de volta para nosso centro de distribuição.
-
O custo de envio da devolução será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito no produto ou erro da loja.
2.4. Trocas
Se preferir trocar o produto por outro de igual valor, entre em contato conosco para garantir que o novo item esteja disponível. Caso a troca envolva produtos de valores diferentes, você poderá pagar a diferença ou receber o reembolso da diferença.
2.5. Reembolso
Após a devolução ser aprovada e o produto chegar ao nosso centro de distribuição, o reembolso será processado. O valor será devolvido da mesma forma que foi pago:
-
Para pagamentos via cartão de crédito: o crédito será feito diretamente na fatura do seu cartão.
-
Para pagamentos via boleto bancário: o reembolso será feito na conta bancária informada.
2.6. Produto com Defeito
Se o produto recebido estiver com defeito, entre em contato conosco imediatamente. O prazo para troca de produtos com defeito é de até 30 dias a partir do recebimento. O produto defeituoso será substituído sem custos adicionais, ou, se preferir, podemos realizar o reembolso.
2.7. Produtos Não Devolvíveis
Itens de promoção ou personalizados não poderão ser devolvidos, salvo se houver defeito de fabricação.
2.8. Contato
Para iniciar uma devolução ou troca, ou para mais informações, entre em contato conosco através de Brilhoeencantoo01@gmail.com ou pelo telefone (85) 99705-7395.
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informando o número do pedido e o motivo da devolução.
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Você será orientado sobre o procedimento de envio do produto de volta para nosso centro de distribuição.
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O custo de envio da devolução será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito no produto ou erro da loja.
2.4. Trocas
Se preferir trocar o produto por outro de igual valor, entre em contato conosco para garantir que o novo item esteja disponível. Caso a troca envolva produtos de valores diferentes, você poderá pagar a diferença ou receber o reembolso da diferença.
2.5. Reembolso
Após a devolução ser aprovada e o produto chegar ao nosso centro de distribuição, o reembolso será processado. O valor será devolvido da mesma forma que foi pago:
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Para pagamentos via cartão de crédito: o crédito será feito diretamente na fatura do seu cartão.
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Para pagamentos via boleto bancário: o reembolso será feito na conta bancária informada.
2.6. Produto com Defeito
Se o produto recebido estiver com defeito, entre em contato conosco imediatamente. O prazo para troca de produtos com defeito é de até 15 dias a partir do recebimento. O produto defeituoso será substituído sem custos adicionais, ou, se preferir, podemos realizar o reembolso.
2.7. Produtos Não Devolvíveis
Itens de promoção ou personalizados não poderão ser devolvidos, salvo se houver defeito de fabricação.
2.8. Contato
Para iniciar uma devolução ou troca, ou para mais informações, entre em contato conosco através de Brilhoeencantoo01@gmail.com ou pelo telefone (85) 99705-7395.
